Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.12.2024

1. Allgemeine Angaben

Diese Website (die „Site“) und die angebotenen Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“) werden betrieben von Christian Wagner - Quality Consulting Wagner mit Sitz in 67227 Frankenthal, Bodelschwinghstraße 28. Sie können mich unter Kontakt@qualityconsulting-wagner.de kontaktieren.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für die Nutzung der Site, die Buchung meiner Dienstleistungen und die Durchführung von Projekten.

2. Vertragsabschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt oder wir eine Buchung schriftlich bestätigen. Buchungen über unsere Website gelten zunächst als unverbindliche Anfragen. Sie werden erst nach einem Vorgespräch und einer schriftlichen Bestätigung durch uns verbindlich.
(2) Vor Vertragsabschluss findet ein kostenloses Vorgespräch statt, in dem die konkreten Anforderungen und der Leistungsumfang definiert werden. Erst danach erfolgt der verbindliche Vertragsabschluss.
(3) Alle Dienstleistungen werden ausschließlich remote durchgeführt, es sei denn, es wird ausdrücklich ein Vor-Ort-Termin vereinbart.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Wir bieten projektbezogene Beratungsleistungen im Bereich Qualitätsmanagement an, einschließlich:

Zertifizierungsvorbereitung nach ISO 9001 und IATF 16949
OEE-Implementierung und Prozessoptimierung
Fehleranalysen, Grenzmusterkataloge und Maßnahmenplanung
REFA-Zeitmessungen und Auswertungen

(2) Der genaue Leistungsumfang wird im Rahmen des kostenlosen Vorgesprächs abgestimmt und in einem separaten Beratungsvertrag festgehalten. Die in der Serviceübersicht auf der Website angegebenen Preise und Leistungen sind allgemeine Informationen und keine verbindlichen Angebote.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.
(2) Die Preise für Dienstleistungen richten sich nach dem vereinbarten Umfang und werden vorab in einem Angebot festgelegt. Beispiele:

OEE-Implementierung (bis 5 Maschinen): 5.000 EUR pauschal + 300 EUR mtl.
REFA-Zeitmessung: 1.500 EUR für 12 Stunden
Zertifizierungsvorbereitung + Qualitätsoptimierung: Tagessatz 1.000 EUR

(3) Zahlungsbedingungen:

Für Dienstleistungen wie OEE-Implementierung und REFA-Zeitmessungen ist die vollständige Zahlung vor Beginn der Dienstleistung erforderlich, da hierbei sensible Daten und proprietäres Knowhow (z. B. Excel-Tabellen) bereitgestellt werden.
Für Dienstleistungen, die auf Tagesbasis abgerechnet werden (z. B. Zertifizierungsvorbereitungen oder Beratungsleistungen), gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsstellung.

(4) Für Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz. Ab der dritten Mahnung behalten wir uns das Recht vor, gerichtliche Schritte einzuleiten.

5. Stornierung und Widerruf

(1) Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Stornierungen, die 7 Tage vor Leistungsbeginn erfolgen, sind kostenfrei. Erfolgt die Stornierung später, werden 50 % der vereinbarten Summe berechnet.
(2) Da unsere Dienstleistungen individuell auf den Kunden zugeschnitten sind und sofort nach Vertragsabschluss begonnen werden können, besteht gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht. Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Erbringung der Dienstleistung unmittelbar nach Vertragsschluss beginnen kann.

(3) Stornierungen nach Beginn der Dienstleistung sind ausgeschlossen, da diese speziell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten und sofort mit der Bearbeitung begonnen wird.

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Wir verpflichten uns, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen und Daten des Kunden streng vertraulich zu behandeln. Diese werden ausschließlich für die vereinbarten Zwecke genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
(2) Kundendaten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Haftung

(1) Wir haften ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Für die Ergebnisse der implementierten Maßnahmen beim Kunden übernehmen wir keine Gewähr, da diese von internen Faktoren des Unternehmens abhängen.

(3) Die Ergebnisse meiner Beratungsleistungen hängen maßgeblich von der Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen durch den Kunden ab. Ich übernehmen keine Haftung für Mängel, die auf fehlerhaften Kundendaten, fehlender Mitwirkung oder anderen externen Faktoren beruhen.

8. Geistiges Eigentum

(1) Alle bereitgestellten Arbeitsmaterialien, wie z. B. Excel-Tabellen oder Dokumentationen, bleiben unser geistiges Eigentum. Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht ausschließlich für den internen Gebrauch.
(2) Die Weitergabe, der Verkauf oder die Veröffentlichung der Materialien an Dritte ist untersagt.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Frankenthal], sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(3) Änderungen der AGB gelten nur für neue Verträge und werden vorab schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.

Zusätzlicher Hinweis für Remote-Dienstleistungen:

Unsere Dienstleistungen erfolgen remote, sodass Reisekosten entfallen. Die Kommunikation erfolgt über digitale Kanäle (z. B. Zoom, Teams oder E-Mail).

Hinweise zu Änderungen:

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf der Website.